一）門店銷售分為銷售流程和接待流程：

       銷售流程更多的是根據(jù)客戶的心里走向去設(shè)計；

       接待流程是根據(jù)銷售人員從客戶進(jìn)門到出門這時段需要做的事情；

       注：銷售流程是固定的，而接待流程是靈活多變的。銷售流程是接待流程的根，接待流程是銷售流程的動作體現(xiàn)。

二）銷售流程十個步驟：

     （1）售前準(zhǔn)備       

     （2）狀態(tài)調(diào)整

     （3）建立信任

     （4）探查需求

     （5）塑造價值

     （6）分析對手

     （7）解除異議

     （8）收錢成交

     （9）客戶挖潛

     （10）售后服務(wù)

三）接待流程細(xì)分：

       客戶進(jìn)店→領(lǐng)取禮品→店長介紹→導(dǎo)購?fù)扑]→倒水→產(chǎn)品推介→報價→異議處理→導(dǎo)購促單→同時支援→簽單成功→拍照留念→轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈→領(lǐng)取簽單禮→轉(zhuǎn)介紹

       注：接待流程可以根據(jù)門店的具體情況去設(shè)計，可長可短，重點是把握好客戶的消費心理動向

四）學(xué)會自我總結(jié)：

     （1）系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售流程，并把每一要領(lǐng)掌握到位

     （2）不斷學(xué)習(xí)，提升自己

     （3）每天進(jìn)行接待客戶的分析與分享

     （4）適時做好自己門店的接待流程和相應(yīng)氛圍.布局的調(diào)整

     （5）每天進(jìn)行團(tuán)隊間的相互演練與學(xué)習(xí)